Vă transmitem acest mesaj în legătură cu biletul(ele) achiziționate de Dvs. la evenimentul {event_name}.

Bilete.ro vă mulțumește pentru încrederea și răbdarea Dvs. arătată atât nouă cât și organizatorului evenimentului pentru care ați achiziționat biletul(ele) cu comanda numărul {order_code}.

Având în vedere noile prevederi legislative, ce au intrat în vigoare începând cu data de 14 mai 2020, în vederea sprijinirii industriei evenimentelor culturale în contextul situației epidemiologice determinate de răspândirea coronavirusului SARS-CoV-2 (COVID-19), ne regăsim în situația unor comunicări inconsecvente privind anumite măsuri luate de noi, măsuri asupra cărora revenim în acest mesaj și ne cerem scuze pentru provocarea unor eventuale neplăceri.

  Vă comunicăm că Politica de retur și rambursare a contravalorii biletelor a Bilete.ro a fost amendată conform contextului actual provocat de pandemia SARS-CoV-2 (COVID-19). Considerând posibilitatea existenței unor restricții privind desfășurarea evenimentelor până la data de 30 septembrie 2020 sau o nouă perioadă în care se suspendă dreptul de organizare a evenimentelor și festivalurilor, dacă această dată depășește intervalul anterior menționat, precum și excepția de la prevederile referitoare la dreptul de retragere reglementat de OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ce a fost adoptată prin art.32 din OUG nr.70/2020 Bilete.ro, ce acționează în calitate de intermediar între Dumneavoastră și organizatorul evenimentului, vă solicită să vă exprimați opțiunea cu privire la biletul dvs.:

-> Dacă doriți să vă păstrați biletul actual, adică să vă mențineți valabilitatea acestuia pentru evenimentul reprogramat, atunci nu trebuie să mai faceți nimic. Biletele dvs. vor fi valabile în mod automat, la evenimentul reprogramat.

-> Dacă doriți să îl transformați într-un Voucher, în valoare de {tickets_value} RON, reprezentând valoarea echivalentă a biletului(lor) achiziționate, și valabil până la data de 30 septembrie 2021, atunci trebuie să apăsați pe butonul de mai jos, "Formular Voucher", și să îl completați în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestui email, până la data {email_valid_date}.

În cazul în care nu vom primi solicitarea de voucher, biletul devine automat valabil pentru ediția reprogramată a evenimentului.

Formular Voucher

Regulament privind modalitățile de utilizare ale Voucherului:

• Valoarea Voucherului este de {tickets_value} RON și reprezintă valoarea biletului(lor) achiziționate, incluzând contravaloarea asigurării En Garde, (în cazul în care ați optat pentru încheierea unei asigurări de bilete) și excluzând taxele suplimentare achitate, respectiv taxele de livrare (în cazul în care ați solicitat livrarea prin curier) și taxele de procesare Bilete.ro, afișate in secțiunea Termeni și Condiții Bilete.ro;
• Acest Voucher este valabil de la momentul trimiterii codului acestuia prin email și până la data de 30 septembrie 2021;
• Voucherul se poate utiliza pentru mai multe achiziții de bilete, până la epuizarea valorii totale a acestuia;
• Voucherul poate fi folosit pentru achiziționarea de bilet(e) pentru orice evenimente ce vor fi puse în vânzare pe website-ul bilete.ro;
• În cazul în care Voucherul nu este utilizat până la data de 30 septembrie 2021, veți fi îndreptățit să solicitați rambursarea totală sau parțială a contravalorii acestuia, pe care o veți primi până la data de 31 decembrie 2021, in funcție de utilizarea Voucherului;
• Codul Voucherului este unic pentru fiecare comandă plasată.