In cazul in care biletele la un spectacol au fost pierdute/distruse, este necesara o solicitare in scris pe e-mail la adresa office@bilete.ro cu numele si numarul de comanda. Numarul de comanda se regaseste in e-mail-ul “Instiintare comanda” primit dupa efectuarea unei comenzi valide. Pentru emiterea duplicatelor se va percepe o taxa de 5 lei pe duplicat (bilet valid emis) + taxele aferente de curierat de retrimitere (pentru persoanele care nu pot ajunge la casieria Bilete.ro). 

NU SE EMIT BILETE DUPLICAT LA MAGAZINELE PARTENERE! Duplicatele vor fi insotite de un proces verbal de predare - primire prin care clientul este obligat sa paraseasca sala de spectacol in cazul in care cineva se prezinta cu biletele in original pe locurile emise in duplicat.